আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ দায়িত্ব

১ ভূমিকা

zbz8 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্য তাদের নিজস্ব সম্পদ, এবং সেই তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত করা আমাদের সর্বোচ্চ নৈতিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে zbz8 কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কীভাবে সুরক্ষিত রাখে এবং কোন পরিস্থিতিতে (যদি কখনো) তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে। এই নীতিটি zbz8.tech ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং আমাদের সমস্ত ডিজিটাল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

zbz8 কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য পরিচালিত হয়। অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি।

২ আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা বিভিন্ন উপায়ে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে সম্পূর্ণ তালিকা দেওয়া হলো:

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর অগ্রাধিকারযোগ্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা (বিভাগ/জেলা/উপজেলা)
• পছন্দের মুদ্রা (BDT / টাকা)
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড

২.২ KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় নিশ্চিত করতে)
• ঠিকানা প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানা প্রমাণ (বিকাশ/নগদ নম্বর যাচাই)

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস আইডি
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেম
• ওয়েবসাইট ভিজিটের সময় ও সময়কাল
• ক্লিক করা পৃষ্ঠা ও অনুসরণ করা নেভিগেশন পাথ
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে আসলেন)

২.৪ লেনদেন ও গেমিং তথ্য

• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস (পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি)
• গেমিং ইতিহাস (খেলা গেম, বাজির পরিমাণ, ফলাফল)
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স পরিবর্তনের লগ

৩ আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

zbz8 আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না বা আপনার অনুমতি ছাড়া বিপণন উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• ডিপোজিট, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• গেমিং সেশন পরিচালনা ও ফলাফল নিশ্চিত করা।
• বোনাস, প্রমো এবং পুরস্কার বিতরণ ব্যবস্থাপনা।
• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদান।

৩.২ আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা পালন

• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নিয়ম মেনে চলা।
• KYC যাচাই সম্পন্ন করা এবং রেকর্ড সংরক্ষণ করা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা।
• বয়স যাচাই নিশ্চিত করা (২১+ নিয়ম কার্যকর করা)।

৩.৩ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অস্বাভাবিক অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা বোনাস অপব্যবহার রোধ করা।
• সাইবার আক্রমণ ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ।
• চার্জব্যাক প্রতারণা থেকে সুরক্ষা।

৩.৪ সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

• আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ প্রদান।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• প্রাসঙ্গিক প্রমো ও অফার আপনার কাছে পৌঁছে দেওয়া (শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে)।
• বাংলাদেশি বাজারের চাহিদা বোঝা এবং সেই অনুযায়ী সেবা কাস্টমাইজ করা।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

zbz8 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সার্ভার সর্বদা সক্রিয় পর্যবেক্ষণে থাকে এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে রাখা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেসে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত নেটওয়ার্ক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পর্যায়ক্রমিক দুর্বলতা পরীক্ষা।

৪.২ সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর (আইনি বাধ্যবাধকতা)।
• KYC নথিপত্র: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে ৭ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং লগ ও ইতিহাস: ৩ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত।
• কুকিজ ডেটা: ব্রাউজার সেশন বা সর্বোচ্চ ১২ মাস।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

zbz8 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে এবং কঠোর শর্তের আওতায় নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি।

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard এবং অন্যান্য পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। এই অংশীদাররা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি দ্বারা আবদ্ধ।

৫.২ গেম প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi সহ আমাদের গেম স্টুডিও অংশীদাররা গেম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তিগত সেশন ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারে। তবে তারা আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্যে অ্যাক্সেস পায় না।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বাংলাদেশের আইনগত বাধ্যবাধকতার আওতায় যদি কোনো বৈধ আদালতের আদেশ বা তদন্তকারী সংস্থার অনুরোধ আসে, তাহলে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এই ক্ষেত্রে আমরা যথাসম্ভব আপনাকে আগাম অবহিত করার চেষ্টা করব।

৫.৪ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা অ্যানালিটিক্স, সাইবার নিরাপত্তা এবং গ্রাহক সেবা সফটওয়্যার প্রদানকারীদের সাথে প্রযুক্তিগত কার্যক্ষমতা বজায় রাখার জন্য নির্দিষ্ট ডেটা শেয়ার করা হতে পারে। সকল তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী আমাদের কঠোর ডেটা সুরক্ষা চুক্তিতে স্বাক্ষর করে।

৬ কুকিজ নীতি

zbz8 ওয়েবসাইট কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সহায়তা করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্রাথমিক কার্যক্ষমতার জন্য। এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দের ভাষা, থিম এবং গেম সেটিংস মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহার হয় তা বোঝার জন্য। এই তথ্য বেনামে সংগ্রহ করা হয়।
• বিপণন কুকিজ: প্রাসঙ্গিক প্রমো দেখানোর জন্য। এগুলো ঐচ্ছিক এবং আপনি যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারবেন।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় অ-অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন যে কুকিজ সম্পূর্ণ বন্ধ করলে সাইটের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে। Chrome, Firefox, Safari এবং Edge সহ সব প্রধান ব্রাউজারে কুকিজ ব্যবস্থাপনার বিকল্প রয়েছে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

zbz8-এ নিবন্ধিত প্রতিটি ব্যবহারকারী তাদের নিজস্ব তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার ভোগ করেন:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে আমরা আপনাকে অবশ্যই আপডেট জানাব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

zbz8 কঠোরভাবে ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত বয়স প্রমাণ চাওয়া হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে।

৯ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

zbz8 মূলত বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের সেবা প্রদান করে। তবে আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো এবং কিছু তৃতীয় পক্ষ সেবা প্রদানকারী বিভিন্ন দেশে অবস্থিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে:

• তথ্য স্থানান্তর সর্বদা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• সকল তথ্য গ্রহণকারী পক্ষ আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে চলে।
• ব্যক্তিগত তথ্যের পরিমাণ সর্বদা প্রয়োজনীয় ন্যূনতমে সীমাবদ্ধ রাখা হয়।
• তৃতীয় পক্ষের দেশের আইন আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ডের চেয়ে কম হলে আমরা অতিরিক্ত চুক্তিভিত্তিক সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করি।

১০ নীতি পরিবর্তন

zbz8 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হলে আমরা:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের তাদের নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• পৃষ্ঠার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব।

পরিবর্তনের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মতি জ্ঞাপন করেছেন বলে বিবেচিত হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার অনুরোধ রইলো।

১১ যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

আমরা আপনার গোপনীয়তার প্রতি সম্মানশীল এবং প্রতিটি অনুরোধ যত্নসহকারে পর্যালোচনা করি। আপনার উদ্বেগ আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ।